2020 官网升级中!现在您访问官网的浏览器设备分辨率宽度低于1280px
请使用高分辨率宽度访问。

+86 15395736237
 EN

AFTER SALES

售后服务

服务理念

蓝鲸对待客户有两个原则

原则一
以客户为中心，以服务为向导，追求卓越无止境
原则二
客户满意，我们的追求；服务卓越，我们的使命。

蓝鲸服务理念：客户是上帝！

蓝鲸智能设备制造有限公司售后服务

设备安装试用过程中，蓝鲸会进行技术指导。
放心选购，安心享用，用心服务，真心售后

服务内容

Scope 1

接收问题：接收到客户的问题反馈后，应及时记录并转交给相关人员处理。

Scope 2

原因分析：技术部门或相关人员对问题进行原因分析，确定问题产生的原因。

Scope 3

制定方案：根据分析结果，制定相应的解决方案。

Scope 4

执行方案：实施解决方案，确保产品或服务恢复正常使用。

Scope 5

记录及总结:将每次售后服务的过程及个果记录下来，总结经验教训。
服务时间
  • 设备正常使用至质保期限后，设备出现故障（非人为因素造成），蓝鲸只收取合理 的工本费。承诺质保期内的响应时间为4小时。
  • 质保期后，协助用户制订详细的设备维护计划。
  • 蓝鲸售后服务保证24小时全天候服务。

4 H

承诺质保期内的响应时间为4小时

24 H

24小时在线客服为您服务

售后24小时电话
熊工
13816209545
CONTACT NUMBER
泮工
18067033668
CONTACT NUMBER